よくあるご質問

当店のご利用に際しまして、よくいただくご質問へのご回答を記載させていただきます。

支払方法を教えてください。

クレジットカード支払、当社指定の銀行へのお振込み、宅配業者に商品到着時に支払う代金引換がご利用いただけます。

ショッピングカートで購入できません。

「利用できるお届け方法がないため、商品を購入できません。お手数ですがショップまでお問い合わせください。」と表示がでて購入に進めない場合がございます。
ショッピングカートのカゴに、常温で発送する商品と冷蔵・冷凍で発送する商品が混在していた場合にこのような表示が出てしまいます。
常温商品と冷蔵/冷凍商品の同時購入および発送は出来かねますので、大変お手数をおかけしますが、常温、冷蔵、冷凍の商品は別々にご購入をお願い致します。

到着日時指定はできますか?

はい、ご希望の到着日時のご指定は可能です。
商品ご購入時から4日後~30日後までの期間の間でご指定下さい。
お届け時間帯の指定も可能です。
お急ぎの場合は、お電話かメールにてお問い合わせをお願いします。

ショップ会員になったら特典はありますか?

ショップ会員になられますと次回以降のご購入時に住所を入力する手間がなくスムーズにご購入いただけます。
ポイント付与につきましては、現在準備中です。
なお、ショップ会員向けの定期的なメルマガの配信は行っておりませんが、お得なキャンペーン情報などをお届けさせていただく場合がございます。

複数個所に送りたい。

現在のショッピングカートでは複数個所にお送りすることができません。
大変お手数ですが、お届け先ごとに分けてご注文をお願いいたします。
送り先が多数ございます場合は、メールかFAXでご相談を承ります。

届いた商品が破損していた。

誠に申し訳ございません。開封後に商品の破損があった場合は、お手数でございますが、配達業者にお電話で連絡していただくか、当社にお電話かメールでご連絡をお願い致します。
代品の発送をさせていただきますので、破損商品の返送をお願いいたします(引取りの手配は当社で行います。また返送料金はいただきません)。

ラッピング、メッセージカード対応はしてますか?

ギフトサービスは熨斗(のし)対応のみとさせていただいております。
誠に申し訳ございませんが、ラッピング梱包ならびに個別メッセージカードへの対応はいたしかねます。
何卒ご了承のほどお願い致します。